Szállítási Szabályzat

1. Általános információk

Az AVATA célja, hogy minden rendelést hatékonyan, biztonságosan és megbízhatóan dolgozzon fel és szállítson ki.

Jelen Szállítási Szabályzat ismerteti a rendelések feldolgozásának, feladásának és kézbesítésének folyamatát.

2. Rendelések feldolgozási ideje

A rendelések feldolgozása a fizetés visszaigazolását követően kezdődik.

Általános feldolgozási idő:
3–7 munkanap

A feldolgozási idő változhat az alábbi tényezők függvényében:

• termék elérhetősége (bizonyos esetekben a szállítás akár 10–14 munkanapot is igénybe vehet)

• gyártási kapacitás

• egyedi igények vagy testreszabás

• szezonális terheltség

A rendelések feldolgozása általában hétvégén és ünnepnapokon nem történik.

3. Szállítási területek

Jelenleg az alábbi területekre szállítunk:

• Európai Unió országai

További országok a jövőben hozzáadhatók.

Amennyiben országa nem érhető el a pénztár folyamat során, kérjük rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.

4. Szállítási módok és futárszolgálatok

A rendelések megbízható külső szállítmányozó partnereken keresztül kerülnek kiszállításra.

A fuvarozó kiválasztása függhet:

• célországtól

• csomag méretétől

• súlytól

• megbízhatóságtól

Gyakori szállítási partnereink lehetnek:

• DPD

• GLS

A nagyobb méretű termékek — például tetőcsomagtartók — speciális szállítási megoldást igényelhetnek.

5. Szállítási költségek

A szállítási költségek a pénztár folyamat során kerülnek kiszámításra, és az alábbi tényezőktől függnek:

• szállítási célország

• csomag mérete és súlya

• választott szállítási mód

A végleges költségek a rendelés leadása előtt minden esetben megjelenítésre kerülnek.

6. Várható szállítási idők

Feladást követően a várható szállítási idők:

Közeli EU országok:
3–7 munkanap

Egyéb EU országok:
5–10 munkanap

A szállítási idők becsült értékek, amelyeket befolyásolhat:

• futárszolgálati késés

• időjárási körülmények

• szezonális terheltség

• vám- vagy szabályozási folyamatok (ahol alkalmazható)

7. Csomagkövetés

A rendelés feladását követően a vásárló szállítási visszaigazolást kap, valamint elérhető esetben nyomkövetési információkat is.

8. Sérült, hiányos vagy elveszett küldemények

Amennyiben a csomag láthatóan sérülten érkezik, kérjük:

• dokumentálja a sérülést

• lehetőség szerint jelezze a futárszolgálat felé

Ha a rendelés sérülten vagy hiányosan érkezik, kérjük 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot és küldje el:

• rendelési számot

• a csomagolásról készült fényképeket

• a sérült termékről készült fényképeket

Az AVATA minden ésszerű keretek között együttműködik a vásárlóval és a szállítópartnerrel a probléma megoldása érdekében.

9. Hibás címadatok

A vásárló felelőssége a pontos szállítási adatok megadása.

Az AVATA nem vállal felelősséget a hibás vagy hiányos adatokból eredő:

• késedelmekért

• sikertelen kézbesítésért

• többletköltségekért

10. Kapcsolati információk

Szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdések esetén:

Cégnév: Atlantisz Evolution Kft.
Márkanév: AVATA
Weboldal: www.avata.hu
E-mail: info@avata.hu